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Biltwell Shipping常见问题解答

我的订单什么时候发货?
一般来说,如果我们在太平洋标准时间下午2点前收到您的订单,就会在当天发货。这不是100%的保证,但我们总是尽最大努力。如果您在太平洋标准时间周五下午2点之后的任何时间下订单,它将直到周一才会发货。我们不会在周末发货。

我多久能收到?
这取决于您在退房时选择的运输方式。我们与美国邮政和UPS发货,您将收到电子邮件与跟踪号码,一旦您的包裹已发货。在结帐过程中,有一个内置的运输计算器,您可以使用它来帮助决定选择哪种方法。

比尔特韦尔提供免运费吗?
是的!在美国大陆运输的订单超过$149,我们的网上商店将自动扣除运费。

您是否向军事APO/FPO地址发货?
我们所做的!请注意:我们只能通过美国邮政服务发货到这些地址。

美国以外的订单呢?
我们每周都有国际货运。请记住,根据贵国的规定,可能会有额外的海关费用、关税或其他税收。你有责任支付这些额外的费用。这不是我们能控制的事情,了解和理解你们国家对来自美国的货物的政策是你们的责任。任何被拒绝/丢弃的包裹将不获退还或补偿。
无麻烦兑换政策
美国客户:我们提供30天的产品更换政策。致电我们的客户服务热线(951)699-1500或发送电子邮件exchange@biltwellinc.com,以便在购买日起30天内获得RMA编号(退货授权)。在获得RMA号码后,我们将免费给您寄去运费标签,让您的产品返回我们的途中。一旦产品通过UPS扫描,我们将释放您的交换产品,使产品在运输途中到达您的手中,我们也将支付这些运费。我们已经收过一次运费了,不如不要再收了。
国际客户:我们提供30天的产品更换政策。致电我们的客户服务热线(951)699-1500或发送电子邮件exchange@biltwellinc.com,以便在购买日起30天内获得RMA编号(退货授权)。在获得RMA编号后,将产品送回我们的方式,费用由您承担。一旦我们收到您的交换产品(s),我们将通过美国邮政免费运输新货物给您。我们已经收过一次运费了,不如不要再收了。